最佳答案
那可太多了！最关键的就是要注意自己的注意力，你的思路不能被客户拉着跑，在销售的过程中往往客户提出拒绝理由的时候，业务员最爱犯的毛病就是第一时间赶紧解释拒绝点，这时候思路就会跟着客户走，比如客户说，保险有什么用？还不如存银行利息高呢！很多业务员就会马上跟客户去跟银行做比较。 其实，客户的问题本身就是有问题的，是不专业的！这个时候应该跳出来，站在专业的角度上去解释问题，让客永远跟着咱们的思路走！就对了！ 再有，比较重要的就是，做业务的时候，尽量少说，而要做到多问！客户有没有风险缺口，应不应该买保险，这些事情不要咱告诉他，而是用问的形式让客户自己说出来。因为客户更多的时候愿意自己做决定，自己做判断，他会更相信自己说的话，而不愿意相信别人说的话。其实他自己说的话会更加具备说服力。比如说：“现在人心都坏了，越来越堕落了，甚至连吃饭都有恐惧感了，您觉得呢？（提出污染严重的论点，用公认的事实，博取同理心）现在人们年纪轻轻的就都浑身这儿不舒服，那儿不舒服的，以前还有所谓的老年病，现在也不分年龄段了，您觉得呢？我们邻居30多岁就(举个例子给他听，保险生活化，悲剧离他很近，就在他的身边) 其实，发生在别人身上的是故事，但要是发生在自己身上的就是事故了，您觉得呢？那么，您是如何解决我没有别的意思，您别介意，如果这样的事情发生在您的身上，那么，您的爱人会怎么做呢？那么，对家庭会有什么影响呢？对孩子未来的教育计划有什么样的影响呢？ 当然，意思是这样，话术适合我，不一定适合你，你可以总结一下自己的话术，把要说的话变成问句，问出去，把咱们要说的话从对方嘴里说出来，功力够的话，会让对方感到问题不解决就会很痛苦，根本就不用促成，对方对会追着你买的，而不是一味的说明跟讲解。 以上两点就是我认为在做业务时，最应该注意的地方。你觉得呢？