最佳答案
您好，您这种案件是完全符合保险理赔条款的，其实保险条款上写的要看现场在现实中只是针对于发生了大事故的，一般像您这样的小案件根本不需要看现场，只要报案，然后拿到受损部位的照片就可以了。您的这个案件呢，有一点是定损人员责任了，是应该定损人员用手机或者数码相机帮您拍照，而不是让您自己拍的。您可以和他们交涉，如果还是不行直接投诉定损人员，要求正常的理赔流程，虽然我不知道您是在哪个城市购买的保险，但我相信平安的理赔流程是一样的！希望能帮到您！估计是你现场的拍照不能用，交到理赔部门的是他们定损时的照片，那就当然不是第一现场。理赔工作人员只看摆在面前的资料，作出这样的判断是可以理解的。但这一切，平安是有责任的，你就得找他们相关部门负责人理论，据理力争，有充足证据的话，甚至不惜动用媒体，看你的决心和证据，平安有可能重新审核并赔偿。但这比较麻烦，要耗费时间，你自己权衡。作为平安的代理人。很抱歉的告诉你。住院医疗是有一个月（30天）的等待期。在等待期内发生时不赔偿的。重疾有90天的等待期。只有意外时办了后第2天就生效。这个是保监委的规定。所有公司的住院医疗都是一个月才生效。重疾是90到180天。我们公司是90就生效，部分的公司还有用180天的。这个作为一个代理人给客户一个建议。不管遇到什么问题都要及时联系您保险的代理人。很多事才可以处理的好。部分也可以进行操作。你现在医院有存档。那就无能为力了。肯定是拒赔。就是不想赔你而已所有的保险都是TMD到修理厂定损的在TMD现场定损的都是大事故要是全TMD在现场定损累死这帮孙子。平安现在车险理赔职员的奖金是跟拒赔率挂钩的。有些素质低下不负责的职员就各种不赔。最近这种事情很多。你这个去消费者协会或者法院告···肯定可以赔你的··就是会比较麻烦。平安有专门的法律部处理这些事情···都是会赔的··放心吧·