被保险人、被保险人或者受益人应当自知道发生保险事故之日起十日内通知保险公司。公司收到保险缴费申请及相关证明材料后，将在10个工作日内进行核实;情况复杂的，30天内核实。公司应将验证结果通知受益人。与保险责任的受益人达成保险给付协议后十日内履行保险给付义务;自查实之日起三日内，向受益人发出拒绝给付保险金之声明，并说明理由。保险责任方面，公司不履行前两款规定的义务的，除支付保险费的义务外，还应当赔偿受益人的利息损失。利息按中国人民银行公布的金融机构人民币活期存款基准利率，采用单利法计算。索赔受益人需要作为投保人填写保险给付申请书，并向公司提供下列证明文件和原始文件:(1)受益人的有效身份证件;(2)所附公司指定或认可的医疗机构出具的疾病诊断证明书、病历、病理镜检、验血等科学方法检测报告;
(一)受益人有效身份证件;(二)医疗机构、公安机关或者公司指定或者认可的其他授权机构出具的被保险人死亡证明;(三)因事故造成死亡的被保险人，需要提供公安机关和其他有关部门出具的有关事故证明;(四)能够证明保险事故的性质、原因和伤害程度的其他证明和资料。委托他人办理保险给付的代理申请书和其他受益人，还应当提供受托人的身份证明和授权委托书。将保险金作为遗产使用时，还应提供能够证明合法继承权的相关权利文件。受益人或者继承人是未成年人或者无民事行为能力人的，由法定监护人代为申请保险金，并提供未成年人或者无民事行为能力人的证明和法定监护证明。