一、PC端操作步骤
1、点击页面上方的“登录”按钮进入登录界面。2、在登录界面，输入网上银行卡（账）号/手机号/用户名、网上银行登录密码及验证码，点击页面下方“登录”按钮，页面将跳转至商城首页。
3、商城首页最上方显示客户姓名、积分金额及积分明细。
4、选择支持积分兑换的商品（通过商品或店铺页面左侧的“商铺信息”上方查看，如商户支持使用积分支付，该位置将显示“积分抵现”的标签，同时，在商品页面“优惠信息”一栏，也会有对应显示。
5、在确认订单页面，您只需勾选积分抵扣金额按钮，同时在输入框中输入需要抵扣的金额，系统将自动计算对应的积分数。
二、手机客户端操作步骤
1、客户可通过我行门户网站、融e购电商平台、APP STORE、安卓应用商店等渠道下载使用。
2、打开融e购手机客户端，点击网页下方的“我的商城”-“点击登录”按钮跳转至个人商城用户登录页面。
3、融e购手机客户端-我的商城，点击积分进入工行积分，页面上方显示总积分及积分明细按钮，点击积分明细进入明细查询页面。
4、选择支持积分兑换的商品（在服务承诺栏目显示“积分”提示），点击“立即购买”。
5、在确认订单页面，在应付金额下方将显示“使用积分”。需划动“使用积分”提示，系统将自动计算对应的积分数，系统默认最大积分抵扣金额;
6、如需更改默认积分抵扣金额，可在“抵扣”后填写抵扣金额即可。
一、PC端操作步骤
1、点击页面上方的“登录”按钮进入登录界面。2、在登录界面，输入网上银行卡（账）号/手机号/用户名、网上银行登录密码及验证码，点击页面下方“登录”按钮，页面将跳转至商城首页。
3、商城首页最上方显示客户姓名、积分金额及积分明细。
4、选择支持积分兑换的商品（通过商品或店铺页面左侧的“商铺信息”上方查看，如商户支持使用积分支付，该位置将显示“积分抵现”的标签，同时，在商品页面“优惠信息”一栏，也会有对应显示。
5、在确认订单页面，您只需勾选积分抵扣金额按钮，同时在输入框中输入需要抵扣的金额，系统将自动计算对应的积分数。
二、手机客户端操作步骤
1、客户可通过我行门户网站、融e购电商平台、APP STORE、安卓应用商店等渠道下载使用。
2、打开融e购手机客户端，点击网页下方的“我的商城”-“点击登录”按钮跳转至个人商城用户登录页面。
3、融e购手机客户端-我的商城，点击积分进入工行积分，页面上方显示总积分及积分明细按钮，点击积分明细进入明细查询页面。
4、选择支持积分兑换的商品（在服务承诺栏目显示“积分”提示），点击“立即购买”。
5、在确认订单页面，在应付金额下方将显示“使用积分”。需划动“使用积分”提示，系统将自动计算对应的积分数，系统默认最大积分抵扣金额;
6、如需更改默认积分抵扣金额，可在“抵扣”后填写抵扣金额即可。