拨打上海客服热线95528后，按“1”进入中文频道，然后按语音提示键办理相关具体服务。一般按“0”直接进入手动服务。如果您直接拨打信用卡热线8008208788，您可以按“1”，然后按“8”转到手动服务。持卡人可拨打86-21-38784988境外电话，按“1”为中文，按“0”帮助，再按“6”投诉，或直接按“3”选择手动服务。
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