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什么叫保险代理人投诉机制它包含两层意思：一、客户或者第三人对保险代理人进行的虚假告知、欺骗等行为向保险公司或者其上级监管机构进行投诉。二、保险代理人对保险公司培训误导客户方法、待遇不符合公司及国家规定等问题向保险公司或上级监管机构投诉。上级监管机构一般是指各级保险监督管理机构（保险监督管理委员会）保险代理人是指根据保险人的委托,并依法向保险人收取代理手续费的单位或者个人。保险代理人也可称作“保险营销员”、“保险业务员”等。保险代理人应该是基于保险人的利益办理保险业务，提供中介服务的。鉴于保险的技术性和专业性，各国法律一般规定，保险代理人应当具有法律规定的条件，经过考核和政府主管部门的批准，方能取得代理资格。